지원센터

동심키즈의 모든 교육 프로그램, 동심연구소 강의, 수업지원자료 인쇄 및 영상 스트리밍 서비스는 크롬(Chrome) 및 엣지(Edge) 브라우저에 최적화되어 있습니다.

호환성이 낮은 구형 브라우저(Internet Explorer 등)나 일부 스마트폰 기본 브라우저를 사용하실 경우,

화면 깨짐, 버튼 미작동, 인쇄 오류 등이 발생할 수 있으므로 원활한 서비스 이용을 위해 아래 안내를 확인해 주시기 바랍니다.

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🌐 추천 브라우저 다운로드 및 접속 방법

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1. 크롬(Chrome) 브라우저 사용 권장

가장 안정적이고 빠른 속도로 동심키즈 서비스를 이용하실 수 있습니다.

PC 검색창에 '구글 크롬'을 검색하여 설치하시거나, 스마트폰의 경우 앱스토어/플레이스토어에서 [Chrome] 앱을 다운로드하여 접속해 주세요.

2. 엣지(Edge) 브라우저 사용 권장

윈도우(Windows) PC에 기본으로 설치되어 있는 마이크로소프트 엣지 브라우저를 사용해 주세요.

바탕화면이나 시작 메뉴에서 말린 파란색 e 모양 아이콘(Edge)을 클릭하여

동심키즈에 접속하시면 정상적으로 이용이 가능합니다.

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🛠️ 브라우저 사용 시 자주 발생하는 오류 해결 팁

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- 버튼이 안 누르러지거나 인쇄 아이콘이 안 보여요!

브라우저 창 크기가 너무 작게 설정되어 있으면 시스템 UI 구조상 일부 기능이 숨겨질 수 있습니다.

브라우저 창 우측 상단의 [ㅁ(최대화)] 버튼을 눌러 창을 전체 화면으로 키운 후 다시 시도해 주세요.

- 화면이 멈추거나 영상이 재생되지 않아요!

브라우저에 쌓인 임시 파일(쿠키/캐시)로 인한 오류일 수 있습니다.

키보드의 [Ctrl + Shift + Delete]를 동시에 눌러 인터넷 사용 기록(캐시)을 삭제하신 후

브라우저를 완전히 껐다 다시 켜서 접속해 주시기 바랍니다.

⚠️ 알려드립니다

원장님, 선생님, 학부모님 모두의 원활한 가정연계 및 수업 지원 시스템 이용을 위해

가급적 최신 버전으로 업데이트된 크롬 또는 엣지 브라우저를 기본 브라우저로 설정하여 사용해 주시기를 권장합니다.