앱에서 음원을 재생할 때 화면이 꺼지면 노래가 멈춰요.
Q. 화면이 꺼지면 음원이 멈추는 이유가 뭔가요?
동심키즈 앱이 백그라운드에서 실행되지 않도록 설정되어 있거나, 배터리 절약 기능이 활성화되어 있을 경우 음원이 멈출 수 있습니다.
아래 방법을 참고하여 설정을 변경해 주세요.
📱 iOS(아이폰) 사용자 해결 방법
1. 사파리 브라우저에서 재생하는 경우
사파리에서 음원을 재생할 때 화면이 꺼지면 멈출 수 있습니다.
해결방법:
음원을 재생한 후 홈 화면으로 나가기
화면 상단에서 아래로 스와이프하여 제어 센터 열기
재생 컨트롤에서 '재생' 버튼을 눌러 다시 실행
2. 동심키즈 앱에서 재생하는 경우
iPhone에서는 특정 앱이 백그라운드 재생을 허용하지 않는 경우가 있습니다.
해결 방법:
설정 > 배경 앱 새로 고침에서 동심키즈 앱이 활성화되어 있는지 확인
앱을 최신 버전으로 업데이트
기기를 재부팅 후 다시 실행
🤖 AOS(안드로이드) 사용자 해결 방법
1. 배터리 절전 모드 해제
설정 > 배터리 > 절전 모드에서 앱이 백그라운드에서 실행될 수 있도록 설정해 주세요.
2. 백그라운드 실행 허용
설정 > 애플리케이션(앱) > 동심키즈 > 배터리
'절전 최적화' 또는 '백그라운드 실행 제한'이 설정되어 있다면 **'제한 없음'**으로 변경
3. 시스템 설정 변경 (삼성, 샤오미 등 일부 기기 적용 가능)
설정 > 디지털 웰빙 및 자녀 보호 기능 > 초점 모드 또는 앱 제한 해제
4. 기기 재부팅 및 앱 업데이트
앱이 최신 버전인지 확인하고, 업데이트 후에도 문제가 지속되면 기기를 재부팅하여 다시 실행
✅ 위 방법으로도 해결되지 않는다면?
사용 중인 기기 모델명과 OS 버전을 확인할 수 있도록 동심키즈 로그인 후 1:1 문의로 연락해 주세요.
UPDATE 25.03.12.