동영상 재생 시 버퍼링이 걸려요.
동심키즈는 안정적인 영상 서비스를 위해 Vimeo라는 세계적인 동영상 호스팅 서비스를 이용하고 있습니다.
데스크탑(PC)에서 영상 재생 시 버퍼링이 걸리거나 영상이 재생되지 않는 경우, 아래 방법을 참고해 설정을 변경해 주세요.
환경: PC(Windows) / 크롬(Chrome)
1. 브라우저 캐시 및 쿠키 삭제
- 크롬 우측 상단 메뉴(⁝) 클릭 → 설정 → 개인정보 및 보안 → 인터넷 사용 기록 삭제
2. 크롬 브라우저 최신 버전 업데이트
- 크롬 주소창에 chrome://settings/help 입력 후 업데이트 상태 확인
3. 인터넷 연결 상태 점검
- 와이파이 또는 유선 인터넷 연결 상태가 안정적인지 확인해 주세요.
4. 다른 브라우저에서 재생 시도
- 문제가 지속된다면 Microsoft Edge 등의 다른 브라우저로 접속해 보세요.
위 방법을 시도했음에도 문제가 계속될 경우,
1:1 문의를 통해 기기 환경 및 오류 화면을 공유해 주세요.
[최신 브라우저 업데이트]
아래 링크에 방문하여 사용하는 브라우저를 업데이트해주세요.
[인터넷 대역폭 확인]
비메오에 따르면 최저 재생 품질(240p)을 스트리밍하려면 500kbps 이상의 네트워크 속도가 필요합니다. 사용자의 기기/장치의 처리 능력이 전송되는 동영상 데이터를 따라 잡을 수 없는 경우 버퍼링이 걸릴 수 있습니다.
[PC: 크롬 브라우저 환경설정 변경]
1.도메인 내 chrome://flags 입력
2. Ctrl+F 키를 눌러 'Experimental QUIC'를 입력해주세요.
3. Experimental QUIC 우측에 Default에서 -> Disabled로 변경해주세요.
[Mobile: 크롬 브라우저 환경설정 변경]
