동심키즈

1. 실행 중인 앱 종료 및 캐시 삭제

여러 앱이 동시에 실행 중이면 오류가 발생할 수 있어요. 사용하지 않는 앱을 종료해 주세요.

[Android]

- 앱 종료: 홈 버튼을 길게 눌러 작업 관리자 실행 > 실행 중인 앱 모두 종료 > [RAM]에서 ‘메모리 정리’ 선택

- 캐시 삭제: 설정 > 애플리케이션 관리자 > 해당 앱 선택 > [캐시 삭제] 클릭
※ 캐시 삭제 시 일부 기록이 함께 삭제될 수 있습니다.

[iOS]

- 앱 종료: 홈 화면 아래에서 위로 끌어올려 멈춘 뒤, 실행 중인 앱 화면을 위로 밀어 올려 종료

2. 네트워크 상태 확인

네트워크 연결이 불안정하면 앱 실행이 느려지거나 페이지가 열리지 않을 수 있어요.

- Wi-Fi 신호가 약하지 않은지, 로그인이 필요한 Wi-Fi는 아닌지 확인
- 4G/5G 오류가 의심될 경우 통신사 고객센터 문의
- Wi-Fi ↔ 모바일 데이터를 전환해 사용해 보세요
- 기기 전원을 껐다 켠 후 다시 시도해 주세요

3. 앱 삭제 및 재설치

오류가 계속될 경우 앱을 삭제한 후 기기를 재부팅하고, 다시 설치해 보세요.
※ 일부 앱은 삭제 시 콘텐츠나 기록도 함께 삭제될 수 있으니, 미리 확인해 주세요.