자주묻는질문

공통
Q [서비스 이용]
[영어/가정연계] 동영상 재생시 버퍼링이 걸려요.
A

영상 내 버퍼링 현상으로 인해 영상 재생이 되지 않는 경우


동심키즈는 안정적인 영상서비스를 위해  Vimeo 라는 세계적인 동영상 호스팅 서비스를 이용하여  제공하고 있습니다.

데스크탑에서 동심키즈플레이 > 잉글리시 하이, 투데이 내 주차별학습 동영상 시청 시 버퍼링 화면이 노출되며 영상이 재생되지 않을 경우 아래와 같이 설정을 변경해보세요.


환경: PC(Window) / 크롬(Chrome)

관련한 현상이 일어나실 경우 아래 방법을 선택하여 변경하여 주시면 정상적으로 동영상 재생이 가능합니다. 


[최신 브라우저 업데이트]

아래 링크에 방문하여 사용하는 브라우저를 업데이트해주세요. 

최신 브라우저 업데이트 →


[인터넷 대역폭 확인]

비메오에 따르면 최저 재생 품질(240p)을 스트리밍하려면 500kbps 이상의 네트워크 속도가 필요합니다. 사용자의 기기/장치의 처리 능력이 전송되는 동영상 데이터를 따라 잡을 수 없는 경우 버퍼링이 걸릴 수 있습니다. 

기기/장치 대역폭 확인하기 →


[PC: 크롬 브라우저 환경설정 변경]

1.도메인 내  chrome://flags 입력 


2. Ctrl+F 키를 눌러 'Experimental QUIC'를 입력해주세요. 


3. Experimental QUIC 우측에 Default에서 -> Disabled로 변경해주세요. 



[Mobile: 크롬 브라우저 환경설정 변경]